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タグ: ブランディング

洗練と泥臭さ（広告の変遷）

投稿日: 2018年11月15日 | 投稿者: 一醉

SPはもちろんのこと　マーケティングの括りでは広告も本来泥臭いものです　クールデザインや気の利いたコピーが目的になってはいけない
ケースにもよりますが　プロの手になる洗練されたデザインよりも　いかにも素人が頑張っている広告物が効果的なことはよくあります　あえてヘタウマを狙うのとは違います

デザイン面で破綻しているのが　かえって躍動感を生み出したりします　ありきたりなコピーは決まり文句です　決まり文句は一定の効果があります　効果があるから皆が使う　だからどこかで見たようなものになるのです

このごろの広告（TVCM）は健康食品と化粧品の通販ばかりになってしまいました　絶叫型のCMは本当に不愉快ですが　上品ぶっても売れません　とにかく印象に残らなければいけない
こういった商品は理屈では売れません　耳目を引きつけ煽って売るものです（マネキンの実演販売と同じ）　考えさせてはいけない　いまから30分以内と期限を切ります（クリンチャー）

私が現役でやってた頃は　サントリーや資生堂といった鑑賞に値する　作品といっていい広告が制作されていました　実際に市川崑監督を起用したり　サンアドからは数々の文筆家が出ています
これらの広告をイメージ戦略とかいってましたが[01] … Continue reading　今でいうブランディングのためですね　もっとも広告費は非常に高額でしたから　すでにブランドが確立された企業しかやれなかったものです

サントリーオールドのTVCMに登場する役者さんは　その人生の重みを感じさせる風貌の持ち主ばかりでした
今は味のある役者さんが少ない気がします　特にある程度以上の年齢で　重厚な役ができる役者さん　年寄り役ができる役者さんがいない[02] … Continue reading　年をとってる人はいくらでもいますが　みな存在感が軽すぎるのです[03] … Continue reading

このごろの風潮として　年齢相応の風格・落ち着き[04] … Continue readingを尊重しません　妙に若ぶっているのが持て囃されます　先に挙げた健康食品や化粧品はすべて　そのような層をターゲットとしています　時流を捉えているわけですね
料理食材の鮮度や作り立てばかりが強調されて　熟成された深みのある味が失われていくのと　同様の傾向なのでしょう　若い時に大人ぶったりしたことはありますが　いまはいい大人が若さに媚びています

註釈

註釈
↑01 安易な方法としては有名人を使って　むりやりブランドイメージに結びつけるのもありました　ネスカフェ・ゴールドブレンドが代表です（ダバダァー違いがわかる男のTVCM）　この人達が本当にインスタントコーヒーを飲んでるのか？と思ってましたが　團伊玖磨がギャラに惹かれて出演したとか書いていたようです（團伊玖磨編はWikipediaに掲載されてません　確かに数回しか見たことがないし　互いにとって消してしまいたい過去だったのかな）　インスタントコーヒーを権威付けしてどうなるんだと思いますが
↑02 東京物語で初老のお父さん役を演じた笠智衆は　当時二十代だったのですから演技を超越した役者さんです　特殊メイクでもあれは無理でしょうね　とくに立ち姿や何気ない動作に年齢が表れるものです
↑03 アル・パチーノやロバート・デ・ニーロは　本当に上手に年をとっていると思います　役作りだけでない　洗練された大人の魅力を醸し出しています　夢を見続ける永遠の少年の心なんて褒め言葉じゃない　大人になることを理解できないピーターパン症候群です
↑04 吉永小百合さんは　歳を重ねるに従い　あく抜けて綺麗になっています　デビュー当時は向こうっ気が強く何にでも前向き　チャーミングであるが美形とはいえなかった（ハッキリ言って大根役者さんです　でもあの存在感は何者にも代え難いものがある）
「男はつらいよ 柴又慕情」で　吉永小百合と倍賞千恵子が共演の形になりました　お二人とも人間性と風貌（実年齢とキャラクター）が見事に一致している　女優とはこうあるものだと思います　女優だから　いくらでも化けられる面はありますが　それも年輪です　外見だけではない大人の女性です
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ブランディングはリピーターが支える

投稿日: 2018年9月1日 | 投稿者: 一醉

大塚家具に見るブランドの瓦解

大塚家具が身売りするという報道がなされています　それに対して父親の

現『匠大塚』会長　大塚勝久氏「今まで大塚家具を育ててくれたお客さんを無視しちゃったということ。いい物買うなら大塚家具。（以前は）大塚家具で買ったことを自慢できた。そういうことを言えなくなるような会社に移行していったのが一番の問題だったと思います」（日テレNEWS24から）

大塚久美子社長は　ブランディングを理解していないと思われます　いたずらに新規客を増やそうとして　既存客をなおざりにしたのです　客を数字でしか見ない
たしか白を基調としたインテリア（若者向け？　前世紀の発想です）のミニショールームを作ったのが始まりです　その辺から今までの顧客を大事にしなくなった

とくに耐久消費財は　売った後買った後の満足感が最も大切です　良い物をおすすめする　大塚家具で買った事を自慢できる
大塚勝久氏の言われるとおり　お客様と売り手が価値観を共有する　これこそがブランディングの根幹です　数字には表れない

子曰 三年無改於父之道 可謂孝矣

父親の経験に学ぶことなく　長年かけて築いてきた信用・信頼を　妙に新しがったにわか仕込みの理屈で　ぶち壊してしまいました[01]don’t think.feel! It’s like a finger pointing away to the moon. … Continue reading
名前は忘れましたが　アメリカで仕事をしていたという触れ込みの　マーケティングコンサルタントだったかに吹き込まれたようです

婚礼家具の需要を当てにすることは難しい状況です　かといってイケアやニトリに対抗するのは　方向違い見当外れでしかない　同業他社を見るんじゃなく　自社のお客様と向き合うべきでした
リピーターを大切にするのはもちろん　その前に社内の意思疎通です　社員が動揺している風通しの悪い会社が　社会に認知されるわけないのです

売り手悪し　買い手悪し　世間悪し　悪いことは全て他のせいにし　自らの誤った思い入れを改めることはないでしょう　社員と顧客を尊重しない　これは培ったブランドの崩壊です　ブランドは社員と顧客が作るものです

註釈

註釈
↑01 don’t think.feel! It’s like a finger pointing away to the moon. 血の滲むような修業と数々の実戦をくぐり抜けて　初めて感じ取ることができます　数字や理論で考えるのは月を示す指先に過ぎません　月の光は顧客の見る目です　光を感じ取ること
ブランディング崩壊は売上の減少となりますが　財務諸表の指数をいくら見ても原因はわからない　社員と顧客の気持ちは数字に表れないのです　感性というか経営感覚で理解するものです　目標数値を掲げての売上拡大策なんて何の役にも立ちません
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インターネットマーケティング

投稿日: 2018年8月1日 | 投稿者: 一醉

コンテンツマーケティング

ホームページはコンテンツが大事だといわれます　コンテンツはユニークであり　ユーザーに役立つ情報でなければなりません
グーグルボットは文章の内容を理解しています　syntax（構文）とsemantics（意味・内容）が評価されるのです　単なる単語の羅列である　keyword（惹句）で考えていては追いつきません

また公平・中立な情報である必要もないでしょう　不偏不党ということは反面　どっちつかずで腰が定まらないことにもなります
必ずしも岡目八目の情報に価値があるわけではない　専門家としての立場から堂々と　自社の特徴を述べればいいので　それがユーザーの利益に添うなら役立つ情報です

グーグルがモバイルファーストを言い出し　モバイル用ページの内容で評価することになりました　モバイル専用ページにしろレスポンシブデザインにしろ　PC用と同じ内容をあの狭い画面に表示したら　読みにくくてしょうがない
グーグルボットはコンテンツの内容を理解しても　人が見た分かりやすさとかレイアウトは認識していないようです　モバイルフレンドリーであってもユーザーフレンドリーではない　自社の広告収入のためなんですが　グーグルに逆らうわけにいかないし　困ったものです

フィーリングマーケティング

デザイン・レイアウトとしては　まずモバイル用で作成し　それをPC用に展開するということになります　このようなリデザインはプリント（プレス）媒体で当たり前にやっていたことで　とくに珍しいことでもありません　雑誌によってA4用とかB5用とか様々なデザインを作ります
そうはいっても　モバイルのあの狭い画面で　見やすい読みやすいレイアウトなど不可能ですね　自分が書いた文章でさえ最後まで読むのはしんどいです　一見のユーザーが読んでくれるとは思えません

となると　長い文章ではユーザーが読んでくれない　ユーザーに届けるには　感性に訴える簡潔で印象的な文章が良いことになります　何の事はない　昔の広告コピーの作法に戻るわけです

syntaxもsemanticsもない　実際のところ　針小棒大のセンセーショナルな情報が溢れ　煽り文句・釣り文句ばかり　イエロー・ジャーナリズム　ガセネタ　デマ・風評は　むしろ影響力が高まった感があります
PC用のレイアウトでは　まだ広告と本文が截然と区分けされていました　しかしモバイル用の画面は間違って触れるように　広告を大量に配置したり　トラップだらけです

インバウンドマーケティング

従来のプッシュ・プル戦略は　流通チャネルに対するプロモーション[01] … Continue readingとマス媒体を使った広告の違いでした　インターネットが加わることで混乱してきたため　インバウンドマーケティングやアウトバウンドマーケティングといった言葉ができました
インターネットを使うのがインバウンドで電話セールスあたりがアウトバウンドなんでしょうか（曖昧な用語なのでよく分かりません[02]アウトバウンド・インバウンドは　都市の中心部と郊外を結ぶ放射路線の上り下りらしい）

Inbound marketing＝ブランディング＝webPR＝SNS→メディアミクス＝シナリオ＝デジタルからヒューマンへ→人間回帰→原点を見直す　が私の解釈です
いまさらインバウンドマーケティング何ていう必要もないでしょう　インターネットを通じたユーザーは　すべてインバウンドのお客様です　こちらから売り込みに行くのではない　お客様の方から積極的に訪れるのです

コンテンツからフィーリングへ　確実にその潮流はあります　FacebookのLike!ボタンは考えてクリックするものではない　一瞥の印象だけです　写真へのクリックがいちばん多いことが物語っています　facebookにとってこれが一番大事です　本人でさえ気づいてない感情をデータ化しています
グーグルとフェイスブックが持つビッグデータの性格は異なります　Googleがベースとなる〈コンテンツマーケティング〉＋Facebookページによる〈フィーリングマーケティング〉が必要ではないかと考えています

ユーザーの琴線に触れるため　お客様指向ってあり得るでしょうか　グループインタビュー？　お客様のご意見を製品開発に生かす？　現場の経験からは　もっとエモーショナルなものだと思っています　人は理屈じゃ動かない
客の顔色をうかがったり　客におもねるのではなく　その道のプロとして何を提供できるか　お客様とどのように良い関係を築けるかが大事なんじゃないでしょうか　製品の使い勝手なんてその一部に過ぎません

企業や製品に好意と好感を持っていただく　鍵はフィーリングだと思います　好悪は理性ではない感情がもたらすものですから
そのためには真摯な製品作りです　誠意です　高い志でお客様と真剣に向き合うことが大切です　そしてビジュアル中心のイメージ広告復活だろうか　となるとインスタグラム（Instagram）か？

註釈

註釈
↑01 かつてのヤマザキパンの押し込み販売は　まさに言葉通りのプッシュ戦略でした　ルートセールスは注文を受けてもいない商品をかってに置いていきます　このやり方で大きく売上を上げたのです　出版取次もそうでしたね　書店の意向など関係なく書籍雑誌を送りつけていました
本はまだ返品できますが　パンなんてその日に売らなければならない商品です　売れ残りを返品するとしても有料でしょうから　実質買い取りになります　ヤマザキは売れ残って回収したパン類をまとめて粉砕し　蒸しパンに混ぜて再利用していたという話もあります
↑02 アウトバウンド・インバウンドは　都市の中心部と郊外を結ぶ放射路線の上り下りらしい
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