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いつだったか　フランスが本店のレストランが作るパンを買ったことがあります
かなりの値段でしたし　普段　そういうものに価値を置かないと公言しているのですが　店の裏の工場で焼いているのを見て　つい買ってしまいました
皮がパリパリで沢山のパン屑が出たので　何気なくベランダに撒いてみました　すると雀がやってきて夢中で食べるのです　かなりの量をたちまち平らげてしまいました

何日か後　その高級パンがなくなり　いつものヤマザキ食パンを朝食に食べました　試しにパン屑をベランダに撒いてみました　ついでに魚沼コシヒカリの米粒も一緒に撒きました
やはり雀がやってきて啄んでいます　しばらくしてベランダを見ましたら　なんと米粒だけを選って食べ　パン屑はそっくり残しているのです

フランス産小麦粉^[01] … Continue readingと思われるパンは　大変うまいものでした　しかしヤマザキのパンも　食べられないほどひどくはありません
それなのに雀はまったく口（嘴）を付けないのです　添加物の臭いを敏感に嗅ぎ取ったのでしょうか　きっと野生の知恵で有害なものを避けたのです

（※2020年４月１日追記＝ヤマザキが北海道で売っていた食パンの原材料表示に　嘘が書いてあることが明らかになりました　もともと原料表示は量の多い順番で　スペースに書ききれない微量の添加物は表記されません　しかしヤマザキは故意に嘘の表示をしていました
ヤマザキに限りません　生協のプチ・シュークリームやおかきは　下請工場の通常製品をパッケージだけ変えて詰めたものです　その銀色パッケージには　麗々しく無添加天然と書いてありました　嘘の表示はずいぶん前からあったのです）

あるとき知人が個展を開くというので　銀座の画廊へ見に行きました　帰りがけ三越デパートの地下にあったJOHANという店でパンを買いました
家で食べましたが　これが不味いのです　値はヤマザキパンの３倍以上もします　それなのに小麦粉の香りがないし食感もだめです　材料と焼き方だけの問題だろうか

パン屑をベランダに撒いてみました　案の定　雀は見向きもしません　３日経ってもそのまま残っています　JOHANはインストアベーカリーの走りだそうです　個別包装しなければ添加物表示の義務はありません
インストアベーカリーといっても　成型二次発酵の冷凍生地を焼くだけです　温泉まんじゅうと大差ない見せかけだけの売り方です　（冒頭に掲げたパン工場はガラス窓のかなり広い部屋でした）

ある方から湯河原のパンをいただいたことがあります　小さな店ですが長蛇の列で整理券を配っていたそうです　なんでも天然酵母かなんかのパンで　TVで幾度も紹介されたとかいってました　けっこうな価格だったみたいです
せっかく貰ったものを申し訳ないのですが話になりません　味を云々するどころか出来損ないのパンです　なぜこれが評判なのか理解できない　少なくとも職人の気概は感じられないものです　手作り風（素人風）がよいのだろうか？^[02] … Continue reading

このパン屑はベランダに撒きませんでした（モッチリしていてパン屑がほとんど出なかったのです）　ですから雀がどう判断したかも分かりません　人の味覚も価値観も違います^[03] … Continue reading（※なので上記はあくまで「個人の感想」です）
付加価値で売ろうとしない　まじめに作った普通においしい　町のパン屋さんがなくなった（成り立たなくなった）のは確かです　昔「あたり前田のクラッカー」というフレーズがありました　当たり前においしいことが　いかに大事かを語っていた？

（※2020年11月16日追記＝京都志津屋さんのパン　カルネを初めて食べました　これは価値があります　特にパンそのものが素晴らしい　ハム１枚と少量の玉ねぎ自家製マーガリンだけのシンプルな味です　オフィシャルサイトを見るとドイツ風フランスパン！と書いてありました　なるほど昨今のふわふわ・もちもちパンとは一線を画す実直な作り　久しぶりの美味いパンでした）

蛇足なんですけれど　スイスのパンは不味いという定評があります　国民皆兵のスイスでは常時戦争に備えていて　兵糧米ならぬ兵糧麦を備蓄しています　古い小麦から食べていきますので　どうしても美味いパンは焼けません
チーズなど保存食品の生産が盛んなのも同じ理由です　チーズフォンデュは古く固くなったパンを食べるため考えだされました　まさに陣中食ですね　越後の「ケンサン焼き」が思い起こされます　味噌を塗った強飯の握り飯を　湯漬けで食べる陣中食です

プロダクトデザインで最近（でもないか）話題を呼んだのが　セブン・イレブンのコーヒーマシンです　客に操作させるのですが　めちゃくちゃ使いにくくて　ユーザーインターフェースのことをまるで考えないデザインとして大不評でした
この仕掛けは淹れたてコーヒー・揚げたてドーナツの演出ですから　利便性はそれほど重要な項目でない　これだけ話題になったのだから成功したといってよいのか　予想外の反応だったかはわかりません　売れているんだから失敗とは考えていないでしょう

佐藤可士和氏のデザインに対して批判が多いようですが　あの人は確かグラフィック・デザインだったと思います　同じデザインといっても　アパレル・デザイン　インダストリアル・デザイン　グラフィック・デザインは全然分野が違います
グラフィックの人にプロダクトデザインを依頼したのはなぜですかね　たぶん有名デザイナーという話題づくりを狙ってのことだと思います　著名デザイナーとかデザイナーが名前で商売するのはアパレルあたりから来たことです　その昔ピエール・カルダンがデザインした飛行機なんてのもありました

セブン・イレブンがフランチャイジーに無償で　あのコーヒーマシン（とドーナツのケース）を配るとは思えません　たぶん仕入れさせるかリースで売りつけています（間違ってたらごめんなさい）
自動販売機でも缶入りコーヒーよりカップ式のほうが利益率ははるかに高い　ただこれは１台がひとつの喫茶店という扱いになり　メンテナンスの人手が必要です（それと手洗い設備も必須）　セブンカフェの場合この人件費はもちろん加盟店が負担する　「おでん」がうまくいったので味をしめたか
フランチャイザーはフランチャイジーに売ればよいので　コンシューマーは直接の客じゃありません　使い勝手の悪いマシンを押し付けられた加盟店は　やむなくテプラを貼りまくったというのが経緯なんじゃないでしょうか

同じドーナツやパンでも個別包装せず　籐のバスケットなんかに籠盛りして並べ　客にトレイに入れさせれば高く売れます　こういった売り方の始まりは温泉まんじゅうだと思います　焼きたて・揚げたて・蒸したての演出です
包装しなければ添加物を表示する義務もないし　手書きPOPでも添えれば手作り風を装いやすい　この頃はこういうのをマーケティングデザインとかいってるみたいです　あえて利便性を無視し余分な手間をかけさせることが付加価値となる

セブン・イレブンに限らず多くの大企業にとって客は数字に過ぎません　客数・売上高はいちばん分かりやすく管理しやすい　全国で多店舗展開するにはコアな層を狙うんでなく　ボリュームゾーンに売るのが常識でして　個人の顧客満足度なんて数値化できませんから考える必要ないのです　そこは販売現場の努力なり加盟店の工夫で補ってもらう
インストアベーカリーならまだしも　セブン・イレブンの場合どう考えても配送時にはパッケージングしているはずです　あのドーナツは売るときにわざわざパッケージから出しているのでしょう（おでんもそうです）

（※2017年２月３日　追記＝セブン・イレブンのフランチャイジーがアルバイトにノルマを課していると騒がれています　とくに日配品は返品できず全量買取になります
売れ残りを従業員に売るのは　他のフランチャイズチェーンでも当たり前に行われているし　その際は通常価格です　それでも残るのは廃棄されます（経費は加盟店負担）　クリスマスケーキやバレンタインチョコレートみたいに　翌日半額で売ることはできない
問題があるのは一方的な押し付け販売のフランチャイザーです　フランチャイジーのみを責めるのは酷だと思いますが）
（※2021年１月21日　追記＝セブン・イレブンの「練乳いちごミルク　タピオカ入り」がまた話題をさらっています　透明なカップに入った商品なのですが完全に透明ではなく　イチゴを模した赤い模様が描かれているのです　ご丁寧に底の方はイチゴが下だまりしているようになっています　手に取って見れば分かるといっても　これは明らかに誇張した表示を狙っています
以前にも「厚焼き卵サンド」の底上げ問題がありました　三角の切り目にだけ厚焼き卵を細長く切って入れ　中はスカスカという代物です　全ての商品がそんな状態ではないので　下請けの製造工場の仕業でしょう　多分極端な低価格の仕入れで製造させている為だと思います　詐欺まがい商品の巣窟ですね）