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マーケティングの4pというものがあります　プロダクト・プライス・プレイス・プロモーションです
それぞれのpを脈絡なく勝手にやっていては　マーケティングが成り立ちません　製品作りと価格設定　売り方と方向性が一致して　初めて製品・サービスは市場に受け入れられます

つまり四つのpをパッケージングするのです　P(4p)という感じです　社内すべての部門でコンセプトに一本筋が通っていなければならない（四つ葉のクローバーでいえば茎に当たる)　これはそのままブランディングにも通ずる施策といえます

物を作るということ　それを売るということ　志と理念が伴わなければ　お客様の情緒にまで届かないのです　客は理性で物を買うのではない　感情の動きに左右されています 機能性・品質で製品を選んでいるように見えても　最終的に決定するのは好感度や信頼感です

多くの企業では　とくに意識せず四つのpを行っています　意識してパッケージングすることが　ブランディングの第一歩かもしれない
根幹にあるのは企業理念なのですが　社是・社訓ではだめ　もっと感覚的なものです　企業風土・文化といった方がいい

客のブランドに対する感情は曖昧で　確たる意志で決定するものではありません　嫌いな理由は比較的はっきりしているが　好きなのはなぜか自分でも　うまく説明できない
価値観といっていいかもしれない　企業と客が価値観を共有して　そこにブランディングが成り立つのではないだろうか　そこで最も重要になるのがコミュニケーションです

お客様のところに届けるのは　製品・サービスであると同時に満足感であり　信頼感また達成感でもあります（分かりにくい言い方ですが　その商品を買った自分の判断の正しさを確認すること）
企業側から見れば　自らの製品作りの信念・思いを認めてもらうことといえます　お客様の志向や希望にそのまま合わせるのとは違います　商品・サービスを通じて価値観のやり取りをする

客は自分が何を求めているか　実はよく分かっていない　客は問題提起するが　その答えを出せるのは企業です　売ると買うとはコミュニケーションそのものだと思います　商品・サービスを知らせる・知る→購買する→満足する→好感・信頼感を抱く　この循環に意思の疎通がなければならないのです
客の問題意識は様々ですし　対する答えも一様ではない　マーケティングの問答に唯一の正解はありません　企業それぞれの立ち位置を明確に示すことが　マーケティングであり　ブランディングといえるのではないですか

ブランドは　一言でいえば信頼感です　信用力とはちょっと違う
信用力というと　会社の規模や売上高　財務内容・資産などが基準になります　数字に表せる指標なので分かりやすい
信頼感を築くには　どうするべきでしょう　思い浮かぶのが「のれん」ですね　歴史と伝統が「のれん」を作ります　でものれんや老舗はブランドとは少し違う気がします

三陽商会と木村屋總本店

コートの老舗三陽商会が　売上の低迷を挽回するということで　新しいコートを作ったそうです　その名は「百年コート」です　ブランディングの観点から見たら　そうとう見当外れなネーミングです
山陽商会の売上が落ちたのは　バーバリーとのライセンス契約が切れたためです　バーバリーのブランドで売れていたということに気付いてないのでしょうか
たしかに山陽商会が作るコートの素材・縫製品質は素晴らしいものでしょう　でも品質だけで売れていたわけじゃない　百年持つ品質がそのままブランディングにはならないのです

木村屋總本店がスーパー向けに新しいパンを作りました　「ブリオッシュ風クリームパン」です　特徴はバターをふんだんに使った生地　卵とミルクの風味豊かなクリームにあります　パッケージにはイーストフード・乳化剤・マーガリン・ショートニング不使用と書いています　ネーミングもなってませんし　パッケージもだめです　これでは特徴が何も伝わってこない
副社長が言うには　木村屋總本店は“あんぱん”のイメージが強すぎるのが邪魔しているから　斬新な新商品を作ったとのこと　その割にはスーパーの売り場にデカデカと木村屋總本店のロゴが書いてありました　何を考えているのだろう　それなら新しい商品ラインで売るべきじゃないですか^[01] … Continue reading

共にその業界では老舗中の老舗です　信用力も充分ある　しかし両社ともブランドの重要性を全くわかっていない
企業の歴史・伝統は物語にほかなりません　ただの年月・沿革ではない　むろん商品にも物語が必要です　ストーリーテリングが　すなわちブランディングなのです　品質が良いだけでブランドは作れません

ブランディングのあり方

企業のストーリーとは創業者の信念であり　もの作りあるいは販売そしてサービスの　理念・あり方への思いです　そして経営者のみならず社員全員が　会社のあり方仕事の進め方を自覚し体現することが　ブランディングに重要です
すなわちブランディングとは　自らを省みることです　他との競争や差別化ではない　競合他社を意識している限りブランディングは成り立ちません

社内文化においては　のれんに寄りかかっているとか　老舗の伝統に胡座をかいているという意識は持っていないはずです　でも自らを省みる意識が欠けているかもしれません　社員が意識しないで外部に伝わるわけがない
ブランディングは内部施策であるともいえます　時代に応じた新商品といえど伝統に根ざしたものでなくてはならない　作られるストーリーを　お客様も共有・共感することで信頼感に通じ　ブランドが形成されるのです

せっかくの歴史・伝統（のれん）をブランディング（マーケティング）に活かすことができていない　とくに社内コミュニケーション　客への情報発信をおろそかにしていると見ます
マーケティングの4Pは不変の原理・原則です　すべての施策に整合性がなければならない　そしてブランディングとは脚下照顧なのです　これを理解できない限り　両社に未来はありません^[02] … Continue reading