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タグ: 広告

洗練と泥臭さ（広告の変遷）

投稿日: 2018年11月15日 | 投稿者: 一醉

SPはもちろんのこと　マーケティングの括りでは広告も本来泥臭いものです　クールデザインや気の利いたコピーが目的になってはいけない
ケースにもよりますが　プロの手になる洗練されたデザインよりも　いかにも素人が頑張っている広告物が効果的なことはよくあります　あえてヘタウマを狙うのとは違います

デザイン面で破綻しているのが　かえって躍動感を生み出したりします　ありきたりなコピーは決まり文句です　決まり文句は一定の効果があります　効果があるから皆が使う　だからどこかで見たようなものになるのです

このごろの広告（TVCM）は健康食品と化粧品の通販ばかりになってしまいました　絶叫型のCMは本当に不愉快ですが　上品ぶっても売れません　とにかく印象に残らなければいけない
こういった商品は理屈では売れません　耳目を引きつけ煽って売るものです（マネキンの実演販売と同じ）　考えさせてはいけない　いまから30分以内と期限を切ります（クリンチャー）

私が現役でやってた頃は　サントリーや資生堂といった鑑賞に値する　作品といっていい広告が制作されていました　実際に市川崑監督を起用したり　サンアドからは数々の文筆家が出ています
これらの広告をイメージ戦略とかいってましたが[01] … Continue reading　今でいうブランディングのためですね　もっとも広告費は非常に高額でしたから　すでにブランドが確立された企業しかやれなかったものです

サントリーオールドのTVCMに登場する役者さんは　その人生の重みを感じさせる風貌の持ち主ばかりでした
今は味のある役者さんが少ない気がします　特にある程度以上の年齢で　重厚な役ができる役者さん　年寄り役ができる役者さんがいない[02] … Continue reading　年をとってる人はいくらでもいますが　みな存在感が軽すぎるのです[03] … Continue reading

このごろの風潮として　年齢相応の風格・落ち着き[04] … Continue readingを尊重しません　妙に若ぶっているのが持て囃されます　先に挙げた健康食品や化粧品はすべて　そのような層をターゲットとしています　時流を捉えているわけですね
料理食材の鮮度や作り立てばかりが強調されて　熟成された深みのある味が失われていくのと　同様の傾向なのでしょう　若い時に大人ぶったりしたことはありますが　いまはいい大人が若さに媚びています

註釈

註釈
↑01 安易な方法としては有名人を使って　むりやりブランドイメージに結びつけるのもありました　ネスカフェ・ゴールドブレンドが代表です（ダバダァー違いがわかる男のTVCM）　この人達が本当にインスタントコーヒーを飲んでるのか？と思ってましたが　團伊玖磨がギャラに惹かれて出演したとか書いていたようです（團伊玖磨編はWikipediaに掲載されてません　確かに数回しか見たことがないし　互いにとって消してしまいたい過去だったのかな）　インスタントコーヒーを権威付けしてどうなるんだと思いますが
↑02 東京物語で初老のお父さん役を演じた笠智衆は　当時二十代だったのですから演技を超越した役者さんです　特殊メイクでもあれは無理でしょうね　とくに立ち姿や何気ない動作に年齢が表れるものです
↑03 アル・パチーノやロバート・デ・ニーロは　本当に上手に年をとっていると思います　役作りだけでない　洗練された大人の魅力を醸し出しています　夢を見続ける永遠の少年の心なんて褒め言葉じゃない　大人になることを理解できないピーターパン症候群です
↑04 吉永小百合さんは　歳を重ねるに従い　あく抜けて綺麗になっています　デビュー当時は向こうっ気が強く何にでも前向き　チャーミングであるが美形とはいえなかった（ハッキリ言って大根役者さんです　でもあの存在感は何者にも代え難いものがある）
「男はつらいよ 柴又慕情」で　吉永小百合と倍賞千恵子が共演の形になりました　お二人とも人間性と風貌（実年齢とキャラクター）が見事に一致している　女優とはこうあるものだと思います　女優だから　いくらでも化けられる面はありますが　それも年輪です　外見だけではない大人の女性です
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インターネットマーケティング

投稿日: 2018年8月1日 | 投稿者: 一醉

コンテンツマーケティング

ホームページはコンテンツが大事だといわれます　コンテンツはユニークであり　ユーザーに役立つ情報でなければなりません
グーグルボットは文章の内容を理解しています　syntax（構文）とsemantics（意味・内容）が評価されるのです　単なる単語の羅列である　keyword（惹句）で考えていては追いつきません

また公平・中立な情報である必要もないでしょう　不偏不党ということは反面　どっちつかずで腰が定まらないことにもなります
必ずしも岡目八目の情報に価値があるわけではない　専門家としての立場から堂々と　自社の特徴を述べればいいので　それがユーザーの利益に添うなら役立つ情報です

グーグルがモバイルファーストを言い出し　モバイル用ページの内容で評価することになりました　モバイル専用ページにしろレスポンシブデザインにしろ　PC用と同じ内容をあの狭い画面に表示したら　読みにくくてしょうがない
グーグルボットはコンテンツの内容を理解しても　人が見た分かりやすさとかレイアウトは認識していないようです　モバイルフレンドリーであってもユーザーフレンドリーではない　自社の広告収入のためなんですが　グーグルに逆らうわけにいかないし　困ったものです

フィーリングマーケティング

デザイン・レイアウトとしては　まずモバイル用で作成し　それをPC用に展開するということになります　このようなリデザインはプリント（プレス）媒体で当たり前にやっていたことで　とくに珍しいことでもありません　雑誌によってA4用とかB5用とか様々なデザインを作ります
そうはいっても　モバイルのあの狭い画面で　見やすい読みやすいレイアウトなど不可能ですね　自分が書いた文章でさえ最後まで読むのはしんどいです　一見のユーザーが読んでくれるとは思えません

となると　長い文章ではユーザーが読んでくれない　ユーザーに届けるには　感性に訴える簡潔で印象的な文章が良いことになります　何の事はない　昔の広告コピーの作法に戻るわけです

syntaxもsemanticsもない　実際のところ　針小棒大のセンセーショナルな情報が溢れ　煽り文句・釣り文句ばかり　イエロー・ジャーナリズム　ガセネタ　デマ・風評は　むしろ影響力が高まった感があります
PC用のレイアウトでは　まだ広告と本文が截然と区分けされていました　しかしモバイル用の画面は間違って触れるように　広告を大量に配置したり　トラップだらけです

インバウンドマーケティング

従来のプッシュ・プル戦略は　流通チャネルに対するプロモーション[01] … Continue readingとマス媒体を使った広告の違いでした　インターネットが加わることで混乱してきたため　インバウンドマーケティングやアウトバウンドマーケティングといった言葉ができました
インターネットを使うのがインバウンドで電話セールスあたりがアウトバウンドなんでしょうか（曖昧な用語なのでよく分かりません[02]アウトバウンド・インバウンドは　都市の中心部と郊外を結ぶ放射路線の上り下りらしい）

Inbound marketing＝ブランディング＝webPR＝SNS→メディアミクス＝シナリオ＝デジタルからヒューマンへ→人間回帰→原点を見直す　が私の解釈です
いまさらインバウンドマーケティング何ていう必要もないでしょう　インターネットを通じたユーザーは　すべてインバウンドのお客様です　こちらから売り込みに行くのではない　お客様の方から積極的に訪れるのです

コンテンツからフィーリングへ　確実にその潮流はあります　FacebookのLike!ボタンは考えてクリックするものではない　一瞥の印象だけです　写真へのクリックがいちばん多いことが物語っています　facebookにとってこれが一番大事です　本人でさえ気づいてない感情をデータ化しています
グーグルとフェイスブックが持つビッグデータの性格は異なります　Googleがベースとなる〈コンテンツマーケティング〉＋Facebookページによる〈フィーリングマーケティング〉が必要ではないかと考えています

ユーザーの琴線に触れるため　お客様指向ってあり得るでしょうか　グループインタビュー？　お客様のご意見を製品開発に生かす？　現場の経験からは　もっとエモーショナルなものだと思っています　人は理屈じゃ動かない
客の顔色をうかがったり　客におもねるのではなく　その道のプロとして何を提供できるか　お客様とどのように良い関係を築けるかが大事なんじゃないでしょうか　製品の使い勝手なんてその一部に過ぎません

企業や製品に好意と好感を持っていただく　鍵はフィーリングだと思います　好悪は理性ではない感情がもたらすものですから
そのためには真摯な製品作りです　誠意です　高い志でお客様と真剣に向き合うことが大切です　そしてビジュアル中心のイメージ広告復活だろうか　となるとインスタグラム（Instagram）か？

註釈

註釈
↑01 かつてのヤマザキパンの押し込み販売は　まさに言葉通りのプッシュ戦略でした　ルートセールスは注文を受けてもいない商品をかってに置いていきます　このやり方で大きく売上を上げたのです　出版取次もそうでしたね　書店の意向など関係なく書籍雑誌を送りつけていました
本はまだ返品できますが　パンなんてその日に売らなければならない商品です　売れ残りを返品するとしても有料でしょうから　実質買い取りになります　ヤマザキは売れ残って回収したパン類をまとめて粉砕し　蒸しパンに混ぜて再利用していたという話もあります
↑02 アウトバウンド・インバウンドは　都市の中心部と郊外を結ぶ放射路線の上り下りらしい
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通信販売

投稿日: 2018年5月15日 | 投稿者: 一醉

通信販売はアメリカで始まったといいます　最初はメールオーダーでした
西部開拓時代　人々が定着して各地に町ができます　しかし生活物資の供給は追いつきません　流通は駅馬車で後に鉄道が引かれますが　町にあるのは小さな万屋１軒だけです
日用品をまかなえても　大型の農機具等はストックされていない　そこで商店や駅にカタログを置き　注文書を郵送します（郵便物も駅馬車や列車で運び　駅で受け渡ししたのです）　注文した商品は小包で郵送されます

メールオーダーであり　カタログ販売が通信販売の始まりだったのです　やがて新聞・雑誌が普及すると広告で商品を売ることが行われます　ただこの商品は顧客リストを作るのが目的です
その商品を売って利益を得るよりも　商品に満足した客にその他の商品カタログを届けるのです　ですから広告料金等は販売促進の費用と考えます　商品カタログは出張店舗です（オーバー・ザ・カウンター）

他の業態でも同じなのですが　固定客・リピーターがもっとも大事な顧客です　つまり会社のファンになっていただくのです　広告で売る商品はそのきっかけです　ネームゲティングといいます
日本でも通販の広告は自社リストのためでした　ところがTV広告で通販を始めると様相が変わってきます

TV通販

ある通販会社の新聞広告をやっていたことがあります　この会社が試しにTV広告を打ったところ　これが大変な反響でたちまち完売したそうです（ジャパネットたかた[01] … Continue readingより　ずいぶん前の話です）
それに味を占めた会社はTV広告に軸足を移し　新聞広告の仕事はなくなってしまいました　一見客ばかりを相手にするようになった通販会社は　その後あまり長く続かなかったようです

とはいえ今でも健康食品や化粧品等のTV通販は盛んです　衛星放送が始まり総体的な放送時間が増えたため　広告料金のダンピングで利用しやすくなったからです　いまや雨後の竹の子のごとき状態を呈しています（なぜか圧倒的に九州が多い）
初回無料で売り上げを伸ばしたのは　やはり九州の「ドモホルンリンクル」あたりでしたか　１回サンプルを取り寄せたら　しつこく勧誘電話がかかります　リピート客というより定期購入の継続販売を狙っています[02]格安のお試し価格でサンプルを取り寄せたつもりが　いつの間にか定期購入に移行していた　なんて事も悪質なところでは行われています

モラルリスク

反面で通信販売には「モラルリスク」というものがあります　料金後払いや代引払いの場合　商品が到着しても支払わなかったり　気が変わったといって返品したりする客が一定数いるのです
後払いの大半は後でと思いつつ　うっかり忘れてしまう善意の遅れです　この人たちは穏やかな督促で支払います　中には常習的に支払いが遅れる客もいます　またクレームを付けて返品する客の中にも常習者がいます

１回の督促で支払う客は問題ありません　しかし督促しても支払わない悪質な客に対しては　回収の費用と代金が引き合わないケースがあります　少額商品で遠隔地の客などです　これをモラルリスクといい　商品の価格に最初から損金で上乗せします

以前主婦グループの通販詐欺がありました　低単価で売りさばけるものを大量に購入します　一人で何回もの取引は怪しまれるでグループを作ります　要するに取り込み詐欺ですが　小遣い稼ぎ感覚の軽い気持ちでしょう

高額な本格的詐欺と違い金額も少ないし　犯人と被害者に面識がないため　摘発が難しいのです　だいたいコソ泥がいちばん質が悪い
万引きなども犯罪意識が希薄なので累犯が多くなります　たとえ捕まっても微罪ですから懲りないのです[03] … Continue reading

インターネット通販

日本の通販はまるで狐と狸の化かし合いとなってしまいました　絶叫型とネガティブアプローチが席巻するTVCMは健全な姿とはいえない　通販の原点に立ち戻り　固定客を大事にしなければなりません
そのためにもっとも大切なのが　購買リストとクレームリストです　これをもっとも効率的に運用しているのはアマゾンです　レコメンドエンジンとユーザーレビューですね

自社リスト（ハウスリスト）が通販の資産です　一時的に売れるからといって楽天に出店しては　客の動向を把握することができない　まして価格競合に陥るとバーゲンハンターばかりが集まり　将来の優良客に結びつくことは決してありません
通販先進国のアメリカで　Eモールタイプのインターネットショッピングは全く下火になっています　日本も楽天の成功に倣ったモールがたくさんできましたが　ことごとく姿を消してしまいました

註釈

註釈
↑01 ジャパネットたかたは小さなTV通販の会社でした　そのためもっぱら深夜の安い時間帯を使っていました　インフォマーシャルの手法と高田社長のキャラクターが相まって　飛躍的に売り上げを伸ばしたのです
↑02 格安のお試し価格でサンプルを取り寄せたつもりが　いつの間にか定期購入に移行していた　なんて事も悪質なところでは行われています
↑03 書店やスーパーマーケットの万引きが取りざたされますが　なにも社会の歪みのせいではありません　大半が常習犯です　書店で万引きする少年が年老いて　老人の万引き常習者になることが多い　盗癖というのは確かにあります　癖ですから矯正できない
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